Une personne responsable du numérique de votre office de tourisme, quelques jours par mois.

Aux directeurs de petits offices de tourisme et de structures publiques comparables, sans service informatique, qui dépendent d'un prestataire pour leur site, leurs comptes et leurs outils. L'interlocuteur est le directeur ou son bras droit, pas un service informatique. D'autres structures peuvent lire cette page et appeler; elle est écrite pour ceux-là.

Un forfait a un périmètre, une durée et un prix fixés avant de commencer. Il répond à une question précise et se termine par un livrable et les procédures pour le faire vivre. La direction numérique fractionnée est une mission mensuelle, trois mois au minimum: quelques jours par mois pour tenir le site, les comptes, les prestataires et les décisions numériques d'une structure qui n'a pas de responsable dédié. Dans les deux cas, le prix est écrit dans la note qui suit le premier échange.

Je livre la mesure, le texte de la déclaration et le plan; votre structure les publie sous son nom, comme tout ce qui paraît sur son site. Ce que je signe, c'est le rapport de mesure qui la fonde. Dans une structure de ce type, cette question a bloqué une déclaration pendant des mois; elle se règle en une ligne dans la note.

Une attestation n'est pas une note. L'auditeur mesure votre page d'accueil avec un outil public et vous envoie le résultat; faites-le avant lui. Ce que je fournis: la mesure avant et après, même outil, même protocole, jointe à l'attestation. Sans mesure jointe, je ne signe pas d'attestation.

C'est fréquent, et c'est le premier risque. Le premier mois d'une mission sert à établir qui détient quoi et à ramener chaque compte au nom de votre structure, avec le registre. Pendant le transfert, rien ne s'arrête. À la fin de toute intervention, les comptes sont à vous; c'est la règle ici, y compris quand le prestataire, c'est moi.

Pour une structure en mission, l'équipe a une adresse et une procédure de signalement, et l'intervention fait partie du mois. Pour les autres, écrivez-le dans l'objet du message. Réponse le jour même en heures ouvrées, échange de vingt minutes pour qualifier la panne, puis un prix fixe pour une première intervention à périmètre plafonné, envoyé par écrit avant tout travail, avec ce qui est couvert, la date de validité et le régime de TVA. La correction est faite et documentée. Tout ce qui dépasse cette première intervention passe par la note écrite habituelle, qui dit aussi ce qui a causé la panne et comment éviter qu'elle se reproduise.

Oui, pour la plupart des demandes courantes: une actualité, une fiche, un agenda, une newsletter. Ce qui manque, en général, c'est la procédure écrite, les droits qui vont avec, et un endroit où une erreur ne casse rien. Dans une structure de ce type, l'équipe dit en ces termes qu'elle a peur de faire des bêtises; personne ne l'a autorisée. Chaque intervention se termine par les procédures par poste.

Parce que le site dépend d'extensions et de réglages que personne ne suit, et qu'une mise à jour automatique en écrase un autre. Un site simple dépend de moins de choses, c'est le premier remède. Quand le site existant reste, une sauvegarde vérifiée avant chaque mise à jour et un environnement de test font partie de l'administration courante.

Chaque abonnement est souscrit au nom de votre structure et payé par elle. Quand ce n'est pas le cas, le registre le signale et le transfert est planifié, avec la date à laquelle la facture change de nom. Aucun outil n'est acheté en votre nom sans une décision écrite de votre part.

Une structure publique paie par sa trésorerie, avec un délai, et clôt ses comptes en fin d'année. La note écrite est donc suivie d'une commande de votre structure avant le début du travail, et les factures sont établies au rythme et dans la forme que votre trésorerie demande. Cela protège les deux côtés et évite les relances.

L'outil se paramètre en quelques jours. Le circuit d'encaissement d'une structure publique, lui, se décide avec votre comptable et votre tutelle, et il conditionne le reste: remboursements, reversements, caisse, conditions de vente. C'est par là que je commence, et c'est ce qui manque quand les remboursements se font à la main et que la caisse ne tombe pas juste.

C'est ce à quoi elle sert. En pratique, cela demande des accès que personne n'a demandés, un import qui tourne chaque jour et une personne qui vérifie le matin. Le diagnostic cartographie ce qui existe et ce qui manque; l'import lui-même se chiffre à part dans la note.

Je travaille exclusivement avec Claude (Anthropic) pour l'automatisation, la documentation et la préparation des corpus. Aucune donnée client n'est transmise à un outil d'IA sans accord écrit préalable sur ce qui est transmis et pourquoi. Le cadre d'usage que je propose aux clients est celui que j'applique moi-même.

À distance, depuis Varna en Bulgarie, en visio et par écrit, pour des clients en France et en Europe. Les interventions sur site se décident au cas par cas.