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IA et base de connaissance

Quatre semaines pour réunir votre documentation en une source de vérité unique, versionnée et exploitable par un LLM, et poser le cadre d'usage de l'IA dans l'entreprise.

Échanger 30 minutes
Durée
4 semaines
Format
Forfait
Livrable
Corpus structuré et versionné, cadre d'usage de l'IA, premières automatisations
Pour qui
Structures dont l'information se contredit d'un canal à l'autre

Le site dit une chose, la brochure en dit une autre, la fiche sur le site de l'office voisin en dit une troisième, et la personne à l'accueil répond de mémoire. Chacune de ces versions a été juste un jour. Personne ne sait laquelle l'est encore, et corriger un horaire demande de se souvenir des sept endroits où il figure. Quand un outil d'IA entre dans l'équipe, il lit ces sept endroits et reproduit la contradiction avec assurance.

Le forfait règle le problème à sa source. Toute l'information sur votre activité est réunie dans une base unique, rédigée en phrases complètes, où chaque fait n'apparaît qu'une fois et porte une date. Les autres canaux en deviennent des copies: quand la base change, ils changent. Un assistant qui s'appuie sur cette base répond avec vos mots, et seulement avec eux.

Le cadre d'usage est écrit avec vous, pas imposé. Il dit ce que l'équipe peut confier à un outil d'IA, ce qui reste interne, quelles données n'en sortent jamais, et qui relit avant qu'un texte parte. Il est court parce qu'il doit être lu. Les automatisations mises en service à la fin sont choisies pour ce qu'elles font gagner à l'équipe la semaine suivante, pas pour la démonstration.

Ce que vous gardez à la fin: la base, son historique, le cadre d'usage, les automatisations en état de marche et la procédure d'entretien, le tout dans vos outils et à votre nom. La personne formée tient la base seule; si l'outil d'IA change, la base reste et se rebranche. Le prix est fixé dans la note écrite qui suit le premier échange.

Ce que vous obtenez

  • Un inventaire de tout ce qui contient de l'information sur votre activité: site, brochures, fiches, tableurs, messagerie, réseaux sociaux, logiciels métier, avec pour chaque source ce qu'elle dit de plus ou de différent des autres.
  • Une base de connaissance unique, organisée par sujet, rédigée en phrases complètes et datée, où chaque fait n'existe qu'une fois. Les horaires, les tarifs, les conditions et les descriptions y sont écrits une seule fois et repris partout ailleurs.
  • Un historique des modifications: qui a changé quoi, quand, et quelle était la version précédente. Une erreur se corrige en une minute et se retrouve toujours.
  • Un cadre d'usage de l'IA sur deux pages: ce que l'équipe peut lui confier, ce qu'elle ne lui confie jamais, quelles données sortent de la structure et lesquelles n'en sortent pas, et qui relit avant publication.
  • Deux ou trois automatisations qui reposent sur cette base: par exemple la réponse aux questions récurrentes des visiteurs, la mise à jour des fiches sur les sites partenaires, ou la préparation d'une newsletter à partir des actualités du mois.
  • Une procédure d'entretien d'une page pour que la base reste juste sans moi: qui met à jour, à quel rythme, et comment vérifier qu'un canal n'a pas dérivé.

Déroulé

  1. Semaine 1: collecte et contradictions

    Recensement des sources et lecture croisée. Vous recevez la liste des contradictions trouvées entre vos canaux, avec pour chacune la version que vous décidez de garder. C'est vous qui tranchez, pas l'outil.

  2. Semaines 2 et 3: la base

    Rédaction et organisation de la base à partir des versions retenues, mise en place de l'historique, premiers tests avec un assistant pour vérifier qu'il répond juste à partir de vos textes et de rien d'autre.

  3. Semaine 4: cadre et automatisations

    Rédaction du cadre d'usage avec vous, mise en service des automatisations retenues, formation d'une demi-journée pour la personne qui tiendra la base. Vous repartez avec une base que l'équipe utilise déjà.

Guides liés à cette offre

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